青島西海岸公用事業(yè)集團水務(wù)有限公司 調(diào)整工作方式，保障供水服務(wù) 發(fā)布日期：2020-02-18 來源：山東水協(xié) 針對當(dāng)前新型冠狀病毒感染的肺炎疫情嚴(yán)峻形勢，為進一步配合做好疫情防控工作，青島西海岸公用事業(yè)集團水務(wù)有限公司對供水服務(wù)工作進了適當(dāng)調(diào)整，保證疫情防控期間用戶供水服務(wù)不打折。
減少人員流動，調(diào)整換班頻次。為保持供水生產(chǎn)穩(wěn)定運行，針對各水廠、泵站人員成分復(fù)雜，下班后可能接觸人較多、居住地比較分散等情況，打破平時換班頻次、班組人員，根據(jù)每個廠、站每個人的不同情況重新做了調(diào)整，基本保持三天一輪班的方式，最大限度減少人員流動。
防止交叉感染，暫停水表抄錄。各供水所暫停供水服務(wù)區(qū)域內(nèi)所有非遠傳水表抄錄工作，以切斷供水網(wǎng)格員因抄表進出居民小區(qū)、接觸市民機率，降低疫情防控期間病毒交叉感染風(fēng)險。
“遠程”指導(dǎo)用戶，排除用水問題。針對不可避免產(chǎn)生的各類用水問題，各供水服務(wù)人員盡可能利用電話溝通、微信交流等方式向用戶解釋說明，或指導(dǎo)用戶自行解決，確需入戶協(xié)助處置的，嚴(yán)格按照疫情防控要求做好防護措施進行入戶服務(wù)。截止目前，自疫情發(fā)生以來水務(wù)公司共受理市民熱線270余件，入戶服務(wù)僅30余件。