行為有《規(guī)范》 服務(wù)提形象
時(shí)間: 2017-12-13 09:15:07
為進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)人員行為準(zhǔn)則，提升工作效率和服務(wù)形象，日前，供水公司出臺(tái)了《服務(wù)人員行為規(guī)范》。
此《規(guī)范》從服務(wù)人員工作職責(zé)、服務(wù)形象、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)用語、場(chǎng)所環(huán)境規(guī)范等五方面制定，以服務(wù)對(duì)象滿意度為工作標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)工作人員的行為舉止、言談?wù)Z氣、著裝儀容、接待禮儀、辦事效率等進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)定，關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié),全力打造供水服務(wù)品牌。使工作人員的行為規(guī)范有規(guī)可依、有章可循，為全力打造供水服務(wù)品牌提供制度保障。