加強小區(qū)專職化服務(wù)管理
今年，公司繼續(xù)深化小區(qū)專職化服務(wù)，對改造后的54個居民老小區(qū)開展管理“零投訴”考核機制。為此，3月份，城區(qū)分公司重新制訂服務(wù)制度、考核辦法，有針對性的一一細(xì)化管理、考核細(xì)則。同時組織人員對其所管轄的48個老小區(qū)進行管網(wǎng)現(xiàn)狀摸底排查，通過翻查窨井、查看管網(wǎng)堵塞情況，進一步掌握小區(qū)內(nèi)部污水管網(wǎng)運行現(xiàn)狀，有針對性的制訂日常巡檢計劃，做到“一周兩巡查、一月兩回訪”，同時配合養(yǎng)護分公司制訂管網(wǎng)養(yǎng)護疏通計劃，管網(wǎng)養(yǎng)護做到“半年一清理、一年一疏通”。
各項措施的扎實開展，有效提升了小區(qū)管網(wǎng)日常運行質(zhì)量，減少了管網(wǎng)堵塞、滿溢等事件發(fā)生，第一季度各類服務(wù)投訴明顯下降。