根據(jù)城區(qū)分公司創(chuàng)建浙江省現(xiàn)代化分公司要求，為廣泛聽取社會各界的意見和建議，進(jìn)一步提高供水服務(wù)質(zhì)量，公司委托國家統(tǒng)計局紹興縣調(diào)查隊于2月17日—2月28日對城區(qū)分公司的供水服務(wù)對象進(jìn)行了“供水客戶服務(wù)滿意率”調(diào)查 。調(diào)查結(jié)果顯示，供水客戶對城區(qū)分公司的服務(wù)總體滿意率為98.75%。
此次調(diào)查共發(fā)放調(diào)查函400份，參與調(diào)查的對象包括政府部門、新聞單位、事業(yè)單位，生產(chǎn)經(jīng)營性單位，社區(qū)、物業(yè)管理機(jī)構(gòu)及居民用戶；調(diào)查的主要內(nèi)容為供水水質(zhì)、供水水壓、抄表繳費、窗口服務(wù)、熱線服務(wù)、工程安裝等六個方面。其中，6個子項服務(wù)滿意率分別為供水水質(zhì)滿意率100%，供水水壓滿意率99%，抄表繳費滿意率100%，窗口服務(wù)滿意率100%，熱線服務(wù)滿意率100%，工程安裝滿意率99.25%。
公司將認(rèn)真分析用戶提出的意見，積極采納有關(guān)建議，進(jìn)一步提高公司整體服務(wù)水平及供水服務(wù)質(zhì)量。