濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)優(yōu)化營商環(huán)境再亮實(shí)招： “接水申請”全市16個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)均可受理
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濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)優(yōu)化營商環(huán)境再亮實(shí)招： “接水申請”全市16個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)均可受理 發(fā)布日期：2020-10-26 來源：山東水協(xié) “營商環(huán)境沒有最好，只有更好?！睗?jì)南水務(wù)集團(tuán)不斷優(yōu)化流程、減環(huán)節(jié)、壓時(shí)限、降成本，全方位推進(jìn)供水營商環(huán)境優(yōu)化工作。近日，在新裝單表、新建居民住宅小區(qū)“2-1-0.5”模式的基礎(chǔ)上，濟(jì)南水務(wù)再亮實(shí)招，客戶通過線下16個(gè)水務(wù)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或通過線上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)均可受理接水申請，無需客戶提報(bào)資料。真正實(shí)現(xiàn)“零跑腿”、“零資料”、“零費(fèi)用”。
據(jù)悉，2019年年初，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)單表新裝簡化為“321”模式，即：辦理時(shí)限3個(gè)工作日，辦理環(huán)節(jié)2個(gè)，申請材料1項(xiàng)。2019年9月壓減為“0.5，2，1”模式，將3個(gè)工作日壓減為0.5個(gè)工作日，進(jìn)一步提高了接水效率。同時(shí)，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)設(shè)立“客戶管家”，推出接水“托管式”特色服務(wù)，提供代辦服務(wù)、延伸服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了占掘路（占綠）手續(xù)辦理、外線工程費(fèi)用全部由供水企業(yè)負(fù)責(zé)；根據(jù)客戶需求，對項(xiàng)目的紅線內(nèi)自建供水設(shè)施的容量、選址和布局等提供技術(shù)指導(dǎo)，提供紅線內(nèi)供水設(shè)施委托建設(shè)施工業(yè)務(wù)。
濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)全面推行“一窗受理、一網(wǎng)通辦”，不斷提高辦事效率。在集團(tuán)官網(wǎng)、水務(wù)APP、微信公眾號(hào)等開通接水報(bào)裝辦理入口，依托“掌上辦公、移動(dòng)辦公”，實(shí)現(xiàn)接水業(yè)務(wù)人機(jī)互動(dòng)，全部實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上填報(bào)“零見面”，客戶“零跑腿”。近日，濟(jì)南水務(wù)與濟(jì)南市政務(wù)服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)互通，用戶自提出接水申請開始，水務(wù)集團(tuán)便可第一時(shí)間獲得，“客戶管家”會(huì)與客戶主動(dòng)對接，上門服務(wù)，不用提供任何資料。
據(jù)悉，下一階段濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)還將加大供水基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，加強(qiáng)與政府部門的信息平臺(tái)對接，打通環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)信息共享，進(jìn)一步便捷用戶，以“省心、省力、省錢”的服務(wù)，讓更多優(yōu)秀的企業(yè)在濟(jì)南扎根、發(fā)展，實(shí)現(xiàn)政府、企業(yè)、客戶三方共贏。