慶雙節(jié) 保供水 新鄉(xiāng)首創(chuàng)上門“送禮”啦
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慶雙節(jié) 保供水 新鄉(xiāng)首創(chuàng)上門“送禮”啦 發(fā)布日期：2020-09-30 來源：河南水協(xié) 核心提示
雙節(jié)到來之際，為進(jìn)一步確保中秋及國慶雙節(jié)期間的供水安全及居民用水安全，新鄉(xiāng)首創(chuàng)水務(wù)提前謀化，精心組織部署，開展了慶雙節(jié)服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，在雙節(jié)前為用戶送上貼心、暖心的優(yōu)質(zhì)供水服務(wù)“大禮”。
9月27日上午，新鄉(xiāng)首創(chuàng)水務(wù)組織相關(guān)人員來到金宸國際小區(qū)，主動(dòng)上門與用戶溝通，零距離解決用戶的各類用水難題，并現(xiàn)場發(fā)放用水常識及業(yè)務(wù)辦理的知識小冊以及抽紙等小禮品。
水質(zhì)檢測人員還上門對用戶家里的自來水進(jìn)行水質(zhì)采樣，現(xiàn)場對渾濁度、余氯、肉眼可見物等指標(biāo)進(jìn)行檢測。經(jīng)檢測，用戶用水指標(biāo)均符合國家飲用水標(biāo)準(zhǔn)。與此同時(shí)新鄉(xiāng)首創(chuàng)水務(wù)還進(jìn)行服務(wù)延伸，針對居民用戶水表間的供水設(shè)施實(shí)施巡檢維護(hù)，確保水表及相關(guān)供水設(shè)施的正常運(yùn)行。
據(jù)了解，為確保節(jié)日供水平穩(wěn)有序，新鄉(xiāng)首創(chuàng)還早早制定了節(jié)日安全供水方案，嚴(yán)格落實(shí)安全責(zé)任，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)班子帶崗制度，對所有生產(chǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行了安全生產(chǎn)大巡查，并要求節(jié)日期間人員不缺崗、不脫崗，認(rèn)真做好值班記錄，保持通訊暢通。同時(shí)，根據(jù)水量需求，做好供水調(diào)度和管網(wǎng)壓力平衡，增加水質(zhì)檢測頻次，加大原水、出廠水及管網(wǎng)末梢水質(zhì)檢測力度，嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)保證水質(zhì)達(dá)標(biāo)，保證水質(zhì)優(yōu)、水量足、水壓好。此外，客服熱線6部坐席24小時(shí)保持通暢，搶修隊(duì)伍嚴(yán)格落實(shí)24小時(shí)值班制度，備足搶修物資和設(shè)備，出現(xiàn)供水問題能夠快速及時(shí)出動(dòng)，保證隨叫隨到，及時(shí)搶修，全力保障節(jié)日期間安全正常供水。
新鄉(xiāng)首創(chuàng)水務(wù)有限責(zé)任公司客戶服務(wù)中心經(jīng)理 付文濤：我們簡化業(yè)務(wù)流程，壓減申請材料，線下推出最多跑一次業(yè)務(wù)清單，線上增加微信服務(wù)號、河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)等一網(wǎng)通辦，力求實(shí)現(xiàn)客戶少跑腿、零跑腿，努力營造用戶滿意的供水服務(wù)，為全市營商環(huán)境持續(xù)提升助力續(xù)航。
記者：張杰