弘揚工匠精神 貼近客戶服務(wù) —— 首創(chuàng)股份職工技能競賽經(jīng)驗
in 行業(yè)新聞 by admin
弘揚工匠精神 貼近客戶服務(wù) —— 首創(chuàng)股份職工技能競賽經(jīng)驗 發(fā)布日期：2020-04-03 來源：中國水協(xié)教育委 經(jīng)過20年快速發(fā)展，水務(wù)環(huán)保行業(yè)進入了提質(zhì)增效的精細化管理時代，建設(shè)運營并重的政策以及產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向已經(jīng)十分明確。作為鑒證和參與產(chǎn)業(yè)發(fā)展的環(huán)境綜合服務(wù)企業(yè)，工藝和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，高效運營水務(wù)環(huán)保資產(chǎn)的基礎(chǔ)保障。
從經(jīng)驗分享到專業(yè)方法再到專業(yè)理論，最終達到專業(yè)實踐，實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、精準(zhǔn)化運營，這是首創(chuàng)股份向智慧運營的重要基石，也是首創(chuàng)股份專業(yè)化領(lǐng)先，貼近客戶服務(wù)的實踐創(chuàng)新，更是首創(chuàng)股份運營管理的工匠精神。
一、巧手成就卓越、匠心創(chuàng)造非凡
2017年9月，首創(chuàng)股份首屆以“弘揚工匠精神，鑄造卓越技能”為主題的“水務(wù)工匠”杯（管道工）競賽在徐州首創(chuàng)劉灣水廠舉行，來自全集團10家水務(wù)公司30名管道工參加了活動比賽。本次比賽的一大亮點是“安全為業(yè)務(wù)保價護航”：在電氣安全風(fēng)險、火災(zāi)風(fēng)險、應(yīng)急風(fēng)險防控等方面多樣舉措的技能和管理比拼，如賽區(qū)隔離保護、安全擋板、設(shè)立急救點等，安全檢查也被列為評比的重要一環(huán)。
2018年9月，第二屆水務(wù)工匠杯（污水化驗工）技能競賽在淮南首創(chuàng)成功舉辦，主題為“精益技能、匠心筑夢”，27家項目公司的30名一線污水檢驗檢測員工參加了比賽?；顒影ǜ鞣N污水檢測設(shè)備操作、理論考試和場景分析，意在弘揚精益求精的工匠精神，并在實驗室安全管理方面有所側(cè)重，如實操作業(yè)程序的順暢性，溶液稀釋定容、添加反應(yīng)試劑、準(zhǔn)備滴定、比色管定容、滴定精準(zhǔn)度都提出更高要求。
2019年9月首創(chuàng)股份水務(wù)工匠杯（維修電工）技能競賽，主題為“壯闊七十載，使命筑匠心”，38名維修電工經(jīng)過理論考試和五輪實操考試，賽能力、展水平。本次比賽緊扣時代主旋律，踐行不忘初心、牢記使命的理念，彰顯了國企的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，強化實操考核環(huán)節(jié)，弘揚首創(chuàng)股份工匠精神，為員工搭建技能展示的平臺，激發(fā)了一線職工工作熱情和創(chuàng)新精神。
二、從經(jīng)驗到專業(yè)
1.技能引領(lǐng)，構(gòu)建精干分隊
技能人才是首創(chuàng)股份人才隊伍的重要組成部分，是提高企業(yè)競爭力、加快推動技術(shù)創(chuàng)新和實現(xiàn)科技成果轉(zhuǎn)化不可或缺的重要力量。三屆比賽主要針對不同的技術(shù)工種，工種集中有助于形成示范效應(yīng)，推動不同工種的一線員工技能提升，為構(gòu)建技術(shù)操作人員的分類、分層、分級體系探索標(biāo)準(zhǔn)，搭建了3個不同技能種類的精干的專業(yè)技工隊伍。
2.安全先行，規(guī)范組織流程
每一屆比賽都將安全生產(chǎn)理念貫穿比賽始終，從場地、設(shè)備等的準(zhǔn)備，和現(xiàn)場的安全管理工作，都細致入微，建立并不斷完善標(biāo)準(zhǔn)。在賽事組織上，也根據(jù)每個工種的實操特點進行環(huán)節(jié)設(shè)計，保證了比賽過程的順暢。三屆的專項技術(shù)工種比賽積攢了豐富的組織經(jīng)驗，以總部方案為整體指導(dǎo)和標(biāo)準(zhǔn)把控、以大區(qū)為單位進行組隊參賽，以代表水廠作為實施單位進行舉辦，保證了各項工作有序推進。
3.以比代培，打造學(xué)習(xí)組織
比賽采取理論加實操的方式，關(guān)注不同的能力點，通過崗位技能比武的方式，推動員工教育培訓(xùn)。比賽采取大區(qū)定額方式，比賽開始前，各項目公司、大區(qū)均通過層層培訓(xùn)選拔優(yōu)秀參賽選手，并積極促進員工自發(fā)學(xué)習(xí)技術(shù)業(yè)務(wù)、崗位技能，提高實戰(zhàn)操作水平，建立學(xué)習(xí)型團隊，提高團隊綜合素質(zhì)。
4.夯實基礎(chǔ)，推動延伸項目
以一線技術(shù)工種的崗位技能競賽為起點，進一步深化“專業(yè)引領(lǐng)、科技創(chuàng)新”的首創(chuàng)生態(tài)+戰(zhàn)略，為2020年工程師創(chuàng)新大賽打下堅實基礎(chǔ)。