集團(tuán)“三項(xiàng)服務(wù)”提升服務(wù)品質(zhì)
in 集團(tuán)動(dòng)態(tài) by 柯橋水務(wù)
為深入推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)工作，集團(tuán)在系統(tǒng)內(nèi)開展“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，滿意你我他”優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)，著力營(yíng)造文明、和諧、優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)環(huán)境，提升水務(wù)服務(wù)品質(zhì)。
一是提供“親情”水務(wù)服務(wù)。通過開展七項(xiàng)主題活動(dòng)，即完善“服務(wù)微管理”標(biāo)準(zhǔn)，健全“易繳費(fèi)”服務(wù)網(wǎng)，開展“貼心水管家”活動(dòng)，開展“真情實(shí)意走近你”活動(dòng)，搭建印染集聚區(qū)水務(wù)服務(wù)平臺(tái)，提升施工現(xiàn)場(chǎng)形象工程，實(shí)施服務(wù)“三查三訪”行動(dòng)等，為用戶提供細(xì)致入微的親情服務(wù)。二是提供“零距離”供水服務(wù)。在集團(tuán)各基層站所設(shè)置對(duì)接村居（社區(qū)）水務(wù)駐村聯(lián)絡(luò)員，為用戶提供“零距離”供水服務(wù)。三是提供“入企”技術(shù)服務(wù)。積極主動(dòng)做好印染產(chǎn)業(yè)集聚企業(yè)污水入網(wǎng)服務(wù)，實(shí)地指導(dǎo)企業(yè)污水設(shè)施及管道布局，提供污水入網(wǎng)方案等，主動(dòng)為落戶企業(yè)提供技術(shù)服務(wù)。