“小網(wǎng)格”保障“大民生”
in 紹興柯橋供水有限公司 by 陳秋
緊緊圍繞“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)量”的發(fā)展理念和“為群眾辦實(shí)事”的服務(wù)理念，以用戶需求為導(dǎo)向，10月12日上午，公司“小魚兒”供水服務(wù)總隊(duì)以“微網(wǎng)格?契約共建”服務(wù)結(jié)對(duì)活動(dòng)為契機(jī)，走進(jìn)平水宋家店村，開展“小魚兒”供水服務(wù)活動(dòng)。在屬地村委干事的帶領(lǐng)下，“小魚兒”供水志愿者們來到一戶反映近期存在水量異常的用戶家中，通過對(duì)水表、用水設(shè)施的仔細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)坐便器的止水器故障，排查出問題后，工作人員給用戶提供了解決方案，并告知了用戶家中用水器具的日常管理常識(shí)；同時(shí)還向附近及過往用戶宣講供水最新政策、節(jié)水用水相關(guān)知識(shí)。此次便民服務(wù)活動(dòng)，通過與居民面對(duì)面的溝通，不斷加深居民對(duì)用水知識(shí)等問題的了解，不僅從細(xì)微處幫助用戶解決用水疑問和難題，更為供水公司與用戶之間的溝通平臺(tái)建設(shè)添磚加瓦。