聊城水務(wù)集團(tuán)走進(jìn)“12345市民熱線?政風(fēng)行風(fēng)”直播間 積極回應(yīng)群眾關(guān)切
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聊城水務(wù)集團(tuán)走進(jìn)“12345市民熱線?政風(fēng)行風(fēng)”直播間 積極回應(yīng)群眾關(guān)切 發(fā)布日期：2021-01-12 來源：山東水協(xié) 1月6日，聊城水務(wù)集團(tuán)黨委書記、董事長譚相彥走進(jìn)聊城市廣播電視總臺“12345 市民熱線?政風(fēng)行風(fēng)”直播間，現(xiàn)場傾聽用戶需求，回應(yīng)社會關(guān)切，解答用水難題。聊城水務(wù)集團(tuán)副總經(jīng)理孫慶賢及相關(guān)負(fù)責(zé)同志陪同參加直播活動。
在直播現(xiàn)場，譚相彥與聽眾熱情互動，對用戶提出的供水業(yè)務(wù)辦理、老舊小區(qū)改造、雙水源供水等問題進(jìn)行詳實(shí)介紹，并對用戶關(guān)心的水質(zhì)檢測及水費(fèi)交納渠道等問題進(jìn)行耐心細(xì)致地解答。隨后，聊城水務(wù)集團(tuán)工作人員對用戶反映的用水問題進(jìn)行了實(shí)地調(diào)研和現(xiàn)場解決。
近年來，聊城水務(wù)集團(tuán)不斷改進(jìn)服務(wù)方式，全面深化“一次辦好”，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，精簡立戶報(bào)裝流程，將用戶立戶報(bào)裝流程縮減至1個(gè)環(huán)節(jié)，2個(gè)工作日辦結(jié)。同時(shí)，通過微信平臺、網(wǎng)站、社區(qū)上門服務(wù)等方式，主動向用戶宣傳用水常識、供水設(shè)施防凍知識；96568水務(wù)熱線24小時(shí)開通，積極回應(yīng)用戶提出的各類用水訴求；供水搶修人員24小時(shí)待命，隨時(shí)處置各類應(yīng)急任務(wù)，全力滿足廣大用戶的服務(wù)需求。2020年，聊城水務(wù)集團(tuán)共收到用戶錦旗48面、表揚(yáng)信121封。