今夏供水高峰期從6月20日開始至9月19日，歷時92天，濱海供水公司全力以赴做好高峰供水期間安全保供工作。期間實現(xiàn)綜合水供水總量3316.7萬噸，日均供水量36.1萬噸，最高日供水38.78萬噸（7月30日），創(chuàng)歷史新高；生活水供水總量763.3萬噸，日均供水量8.3萬噸，最高日供水8.84萬噸（8月17日），創(chuàng)歷史新高。
一是安全有序生產(chǎn)。高峰供水期前，紹興城市北部區(qū)域保障工程（濱海段）并網(wǎng)運行、完成分區(qū)流量計安裝、濱海水廠五大池改造；一、二期礬池貼膜，一、二、三期排泥系統(tǒng)改造，同時落實生產(chǎn)運行設(shè)備的檢修、保養(yǎng)與維護，確保各項設(shè)備設(shè)施處于最佳運行狀態(tài)。
二是科學(xué)合理調(diào)度。針對今年北部區(qū)域保障工程（濱海段）并網(wǎng)運行的新模式，新制訂《三路生活水典型運行模式》，確定小流量供水、日常供水、大流量供水等三種典型運行模式，同時優(yōu)化《綜合水廠網(wǎng)典型運行模式》，高峰期間做到合理統(tǒng)籌調(diào)配水量、水壓，保障高峰期間企業(yè)用戶生產(chǎn)生活用水。
三是應(yīng)急處置到位。為確保高峰期間水質(zhì)安全，修定并嚴(yán)格執(zhí)行《原水水質(zhì)污染事故應(yīng)急處置預(yù)案》，明確預(yù)案啟動程序，包括色度及電導(dǎo)率污染、藍(lán)藻爆發(fā)等處置方法，提高對突發(fā)性原水污染事件的應(yīng)急處置能力。同時，開展廠網(wǎng)典型運行模式及應(yīng)急模式桌面推演，提升調(diào)度員理論知識與實戰(zhàn)經(jīng)驗；進(jìn)行高配培訓(xùn)和倒閘實操演練，應(yīng)對持續(xù)高溫和雷暴天氣造成的配電跳閘、信號中斷等故障，保證夏季供電生產(chǎn)設(shè)備安全可靠。
四是服務(wù)效能提升。管道搶修隊伍與三來、“96390”熱線聯(lián)動工作，配足搶修設(shè)備、材料和車輛，保持24小時值班和備勤制度，做到反應(yīng)及時、出動迅速、搶修快捷，確保每一位用戶都能不間斷地正常用水。高峰期間共受理熱線675起（其中“三來”605起，“96390”70起），市長熱線11起，用戶滿意率100%。同時，完成各類大小搶修115次，其中DN300以上供水管道搶修7次，確保供水安全。
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