會澤縣城鄉(xiāng)供水總廠“互聯(lián)網(wǎng)+繳費系統(tǒng)”助力優(yōu)化營商環(huán)境

發(fā)布日期：2022-05-26 來源：云南水協(xié)

為了讓流程更簡、效率更快、標準更高、服務更優(yōu)，會澤縣城鄉(xiāng)供水總廠不斷完善服務機制，創(chuàng)新服務舉措，提升服務質(zhì)量，確保優(yōu)化提升營商環(huán)境在供水服務中取得實效。

總廠自2021年6月在全縣實行水務通智能抄收系統(tǒng)、網(wǎng)上繳費以來，經(jīng)過近一年的調(diào)試、改進和優(yōu)化，目前系統(tǒng)各項數(shù)據(jù)、性能已趨于穩(wěn)定，用戶可以通過微信、支付寶隨時看到用水情況并繳納水費。

在”互聯(lián)網(wǎng)+“未興起前，繳納水費要到各轄區(qū)營業(yè)廳才可完成，尤其是鄉(xiāng)鎮(zhèn)趕集日柜臺常年人滿為患，大量地消耗了用水戶的時間與精力。但“互聯(lián)網(wǎng)+繳費系統(tǒng)”模式實行以來，客戶臨柜的次數(shù)有了一定幅度的減少，據(jù)統(tǒng)計，截止今年4月底，用戶線上繳費率為81%，只有少部分老年人還選擇到柜臺繳費或抄表時現(xiàn)場繳費。同時為全面提升用戶獲得用水服務感知度，總廠大力推廣新型繳費方式，每月定期開展”智能繳費進社區(qū)“活動，制作印有繳費二維碼的胸牌和擺臺，擺放在各營業(yè)廳，并分發(fā)給各水廠抄表人員隨身攜帶隨時推廣，指導用戶使用微信、支付寶方式進行網(wǎng)上實時交費。目前新型繳費方式利用率已由2021年的21.63%提升到81.54%。

下一步，總廠將在優(yōu)化營商環(huán)境聚焦發(fā)力，籌建智能化高端智慧水務系統(tǒng)，打造集網(wǎng)上申報、上門服務、預約服務或全程服務為一體的智慧供水服務平臺，全力構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)＋政務服務”快捷服務體系，加快推進“不見面審批”，讓群眾少跑腿，讓數(shù)據(jù)多跑路，全面提升供水服務效率，使供水服務順應高效率的時代需求，更加便民利民。