來源：中國供水節(jié)水
 

　　為進(jìn)一步規(guī)范邯鄲市的用水秩序，提高自來水公司供水服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)肅處理違規(guī)用水、違規(guī)施工等行為。近日，邯鄲市自來水公司為期月余，組織開展了用水服務(wù)普查專項(xiàng)行動，對全市在建、待建建筑工程展開了拉網(wǎng)式用水普查。

　　此次普查由公司經(jīng)理親自帶隊(duì)，公司用戶中心、營業(yè)處、工程處、監(jiān)理處、二次辦等相關(guān)部門工作人員組成了三個調(diào)查小組，分區(qū)域?qū)θ性诮üこ逃盟闆r進(jìn)行專項(xiàng)普查。調(diào)查小組針對普查項(xiàng)目的基本情況進(jìn)行了認(rèn)真梳理和分析，分類排序，并根據(jù)項(xiàng)目工程進(jìn)度、用水狀況等制定了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠詹橛?jì)劃，為普查工作的順利進(jìn)行打下了良好基礎(chǔ)。調(diào)查組走訪了安居?xùn)|城、創(chuàng)鑫陽光城、裕隆家園、箭嶺小區(qū)等項(xiàng)目，與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人面對面進(jìn)行了交流，詳細(xì)詢問用戶在用水過程中遇到的實(shí)際困難和問題，現(xiàn)場協(xié)調(diào)、限期解決，贏得用戶一致好評。各小組深入現(xiàn)場了解項(xiàng)目工程的進(jìn)展情況，為用戶詳細(xì)講解管線建設(shè)、工程設(shè)計(jì)、二次供水等相關(guān)接水政策法規(guī)、流程，以及城市供、用水現(xiàn)狀，耐心回答用戶提出的問題，取得用戶對供水工作的理解和支持，并對一些違規(guī)用水、違規(guī)施工項(xiàng)目進(jìn)行了嚴(yán)肅查處，使這次用水服務(wù)普查專項(xiàng)行動達(dá)到了服務(wù)用戶、宣傳法規(guī)、規(guī)范用水的目的。

　　普查期間，調(diào)查組共走訪項(xiàng)目工地188處，發(fā)放反饋表126份，獲取項(xiàng)目詳實(shí)資料182份，查處違規(guī)用水11處、違規(guī)上水施工14處，接待用戶咨詢16次，簽訂基建用水合同9戶、正式用水合同3戶。

　　通過此次普查，在規(guī)范供水市場的同時，市自來水公司加強(qiáng)了與項(xiàng)目建設(shè)單位之間的溝通，宣傳了供水方面的政策法規(guī)，提高了自身服務(wù)水平。公司也將以此次普查為契機(jī)，對全市在建項(xiàng)目實(shí)行長效動態(tài)管理機(jī)制，進(jìn)一步完善《用戶調(diào)查管理系統(tǒng)》，及時掌握用戶資料信息、用水項(xiàng)目實(shí)時進(jìn)展情況，形成對外規(guī)范用水市場、對內(nèi)協(xié)調(diào)接水流程的工作機(jī)制，確保邯鄲市的用水發(fā)展工作科學(xué)有序，管理規(guī)范。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　張 巖